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人文医生培训

南京市在全国率先启动"人文医生"规范化培训

   打造“静音病房”、设“光荣榜”吸引患者完成疗程……随着越来越多医院推进“人文医院”建设和人文医生培养,“有温度的医疗服务”正成为改善医患关系的暖心之举。

  “医师执业能力的培养不应仅在临床能力上,还应兼顾人文执业能力?!笔形兰莆喙厝耸拷樯?,我市3年前率先在全国启动人文医生规范化培训,至目前已累计培训千名人文医护。

  师徒医生在诊室内辟出患者光荣榜

  秦淮中医院的儿科诊室里,给小朋友看病的医生不开药也不打针,而是靠推拿按摩进行退烧治疗,或是解决腹胀腹泻等顽疾。尽管如此,不少初入诊室的小病患一躺上诊疗床还是哭天喊地。

  诊室老专家单晓莉和她的带教学生朱稚薇觉得“老这样不是个办法”,“如果诊室内有一些分散小朋友注意力的元素,他们不至于这么紧张”,师徒二人买来许多小朋友喜爱的墙面贴、卡通画。

  推拿按摩治疗,有时需要好几个疗程,为了让小朋友坚持下来,仅靠卡通贴还不行。师徒二人又将小小诊室的一面墙开辟出新用途——“光荣榜”,每治疗一次就可以画一幅画贴在墙上,“只有坚持治疗,才有贴画的机会,这一妙招特别管用,很多小朋友病愈,还会要求爸妈陪同来医院,送一幅画贴在墙上?!钡ハ蛩?,“用心了,就会有收获,医生不能冷冰冰的,得有温度,这样患者的情绪也会好很多?!?br>
  打造“静音病房”,用游戏解释医疗过程

  市中医院肛肠科好几个病区护士站,都摆放着两个大茶壶,虽是免费提供给病区病患和家属,但泡料都很讲究。

  “这两天提供的是双花茶(金银花和菊花)、荷叶薏苡仁茶?!本挪∏な砍ぶ煜歉嫠呒钦?,病区很多肠癌病人术后胃口不佳,这样的茶饮清热健脾,有助病患身体调理。

  打造“静音病房”也是该院的特色之举。记者昨天在院区看到,每个护士身上都配有一个特殊的呼机,“病患输液过程中会不断按响床头铃呼叫护士,一天之中护士站的铃声‘此起彼伏’,有了呼机,就可以点对点呼叫护士,病区较之前安静了很多?!敝煜墙樯?。

  而近日,记者也在儿童医院广州路院区17楼肾脏科看到,病区的一角开辟出了专为住院儿童提供的游戏区,每天都有志愿者来陪小病患玩各种游戏,表演医疗剧场……病区护士长杨文静告诉记者,活动中的每个游戏环节都是经过专业设计的,不仅可以向患儿解释医疗过程,还可为其提供情感支持,引导他们更好地配合治疗。

  全市新医生入职须修满18分人文课

  南京医科大学教授刘虹表示,医疗质量的根本在于医务人员的素质,医务人员的素质根本则在于人文素质。

  “医患关系紧张的当下,必须努力提高医生的沟通能力和内涵?!笔形兰莆平檀ΥΤぶ齑合冀樯?,给患者“人文关怀”是我市近年来提升医疗服务质量的重点。除了医院进行内部培训,我市于2013年起将“人文素养”培训纳入新入职的住院医师规范化培训之中,医生们除了医疗技能、理论过关,开辟的“人文素养”课必须修满18学分,课程不仅有医患伦理学、卫生法,还有艺术鉴赏、哲学、美学等,学分的多少将影响优秀学员的评定。

  朱春霞告诉记者,经过这几年的培训,规培考核中学员们跟过去相比有了很大变化,“此前考试中,面对标准化病人,很多学员就是纯粹看病,面对病人缺少温度,如今他们见到病人习惯说‘你好’,检查完了会表示‘谢谢你的配合’等?!? (顾小萍)

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