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Translation Services Training Programs 销售培训相关:商务谈判 销售与谈判技巧培训

电话营销、电话销售

培训课程对象:  

销售代表、销售助理、销售主管、销售经理、客户经理、营销总监等;

授课语言:中文、英文或者中英双语。

课程收获:

通过大量来自实际工作环境的案例分析讨论、角色扮演模拟,使学员:提升电话销售的国际性专业素养;能够通过电话了解到客户的真实具体的需要;能够利用电话有的放矢地介绍你的产品或服务,同时为赢得客户信任,与客户建立长久的合作关系创造条件;掌握正确应对客户的拒绝、反对及各种顾虑的技巧;掌握通过电话与客户成交、达成协议的技巧;

课程提纲: 

1)序言:电话销售的特点

2)电话销售的特点

3)国际标准的电话礼仪

4)电话销售的前期准备

5)电话销售成功的关键点

6)专业电话销售技巧

7)寒暄及开场白

8)客户拒绝原因分析

9)应对客户拒绝的策略

10)高效的电话沟通技巧

11)通过电话了解客户需要

12)如何通过电话介绍产品

13)通过电话应对客户顾虑

14)用电话达成协议

15)与客户建立长久合作

授课顾问:

标准课时: 一天

增值服务:

后续服务

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